Disse betingelser finder anvendelse på varer købt i Viskum Racehøns Webshop:

Viskum Racehøns
Over Viskumvej 13
8830 Tjele
tlf. 28 34 49 22
Cvr. 43880365

Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via Viskum Racehøns webshop. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Viskum Racehøns tager imod online betalinger med; Bankoverførsler, Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online.

Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Viskum Racehøns benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Ved køb af enten kyllinger, høns eller rugeæg (levende dyr), er købet bindende, så snart Viskum Racehøns har bekræftet dit køb. Reklamation og returret bortfalder, da vi ikke kan tage levende dyr retur grundet smittefare (specialvare).

Når afhentning ved Viskum Racehøns er valgt som leveringsmetode, hæves pengene så snart ordren bekræftes. Ved forsendelser vil betalingen af ordren først blive trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

I tilfælde af en annullering, vil reservationen af beløbet typisk blive ophævet/frigivet efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog bruge op til 30 dage på at ophæve en reservation.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark.

Leveringstiden for din ordre er normalt 2-3 hverdage. Enkelte varer (fremgår) dog op til 5 hverdage.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med fragtmand, primært PostNord.

Retur og fortrydelsesret

Der gives ikke retur- og fortrydelsesret ved køb af enten kyllinger, høns eller rugeæg (levende dyr), da vi ikke kan tage levende dyr retur grundet smittefare (specialvare). Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Der gives 14 dages fuld returret på materielle varer købt på vores webshop. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@viskumracehøns.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Det er op til Viskum Racehøns at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

Hvis en kylling desværre dør indenfor den første uge, erstattes den med en ny kylling, hvis årsagen ikke kan påvises. Der tages dog forbehold for, hvis kyllingerne gives til en skruk hvorved kyllingerne ikke erstattes grundet større risiko for hun træder på dem og hønen højest sandsynligt ikke vil acceptere en ny kylling, når hun allerede kender kuldet. Kyllingen erstattes så vidt muligt med en af samme race, hvis vi har en på lager af samme race og hvis ikke, kan man enten få en kylling af anden race, skrives på venteliste eller få pengene retur.

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på materielle produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, forudsat at du reklamerer indenfor rimelig tid.

Reklamation skal meddeles til Viskum Racehøns i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Viskum Racehøns dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til Viskum Racehøns, Over Viskumvej 13, 8830 Tjele

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til kontakt@Viskumracehøns.dk eller ringe på 28344922, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage: •Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal .Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.